বিশ্বকাপ ফুটবলের উন্মাদনা শুরু হলেও বাংলাদেশে ওটিটি প্ল্যাটফর্মে খেলা দেখা নিয়ে চরম ভোগান্তিতে পড়েছেন ফুটবলপ্রেমীরা। আইস্ক্রিন, বায়োস্কোপ প্লাস ও টফি—এই তিনটি ওটিটি প্ল্যাটফর্ম বিশ্বকাপের সব ম্যাচ সরাসরি দেখানোর ঘোষণা দিয়ে ৯৯ টাকার বিশেষ প্যাকেজ চালু করলেও প্রথম দুটি ম্যাচ দেখতে না পারার অভিযোগ তুলেছেন গ্রাহকরা। গত রাত থেকে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে এ নিয়ে তীব্র ক্ষোভ ও হতাশা প্রকাশ করছেন অসংখ্য ভুক্তভোগী।
ক্রিকেট বিষয়ক ওয়েবসাইট ক্রিকইনফোর বাংলাদেশ প্রতিনিধি মোহাম্মদ ইসাম জানান, সাবস্ক্রিপশন কেনার পরও তিনি কোনো প্ল্যাটফর্মে লগইন করতে পারেননি। এমনকি লগইনের জন্য প্রয়োজনীয় ওটিপিও তার কাছে আসেনি। গ্রাহক হিসেবে একে অত্যন্ত হতাশাজনক উল্লেখ করে তিনি জানান, শেষ পর্যন্ত থার্ড পার্টি অ্যাপে কোনো সমস্যা ছাড়াই খেলা দেখতে হয়েছে তাকে। অ্যান্ড্রয়েড টিভিতে খেলা দেখার জন্য সাবস্ক্রিপশন কেনা শিহাব আহসান খানও একই অভিজ্ঞতার কথা জানান। তার মতে, দেশীয় ওটিটিগুলো গ্রাহকদের চাহিদা পূরণে একদমই সক্ষম নয়।
কারিগরি ত্রুটির বিষয়ে গ্রামীণফোনের হেড অব কমিউনিকেশনস শারফুদ্দিন আহমেদ চৌধুরী জানান, অনাকাঙ্ক্ষিত সমস্যার কারণে বায়োস্কোপ প্লাস প্ল্যাটফর্মে স্ট্রিমিং বিঘ্নিত হয়েছে। তাদের টিম দ্রুত সেবা স্বাভাবিক করতে কাজ করছে এবং গ্রাহকদের সাময়িক অসুবিধার জন্য তারা দুঃখ প্রকাশ করেছেন। অন্যদিকে, বাংলালিংকের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, টফি প্ল্যাটফর্মের সমস্যা সমাধানে তারা প্রযুক্তিগত অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করছে। তবে আইস্ক্রিন দাবি করেছে, উদ্বোধনী ম্যাচ থেকেই কয়েক লাখ দর্শক তাদের প্ল্যাটফর্মে খেলা উপভোগ করেছেন এবং দর্শকদের এই সাড়া তাদের জন্য অনুপ্রেরণাদায়ক।
সাবস্ক্রিপশন কিনেও ওটিটি প্ল্যাটফর্মে বিশ্বকাপের খেলা দেখতে না পেরে ক্ষোভ জানিয়েছেন গ্রাহকরা। কারিগরি ত্রুটির কারণে বায়োস্কোপ ও টফিতে সমস্যা হলেও দ্রুত সমাধানের আশ্বাস দিয়েছে কর্তৃপক্ষ।
0 মন্তব্যসমূহ