উপজেলা প্রশাসনের সিটিজেন চার্টার (জনস্বার্থে)

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার।

উপজেলা প্রশাসনের সিটিজেন চার্টার

ক্রমিক নং	বিভাগ/ দপ্তর	সেবাসমূহ	দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/ কর্মচারীর নাম	সেবা প্রদানের পদ্ধতি	সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনীয় সময়	সেবা প্রাপ্তির জন্য প্রয়োজনীয় ফি/ট্যাক্স /আনুষঙ্গিক খরচ	সংশ্লিষ্ট আইনকানুন/ বিধিবিধান	নির্দিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের বিধান	Freque-ncy
ক	খ	গ	ঘ	ঙ	চ	ছ	জ	ঝ	ঞ
০১	ইউএনও অফিস	হাট-বাজার ইজারা প্রদান	উপজেলা নির্বাহী অফিসার/অফিস সহকারী	ইজারাযোগ্য হাট-বাজারের তালিকা প্রস্ত্তত করে টেন্ডারের মাধ্যমে  ইজারাদান।ইজারা না হলে খাস আদায় অব্যাহত রাখা।	০২ মাস	বাজারের ইজারা মূল্য অনুযায়ী সিডিউলের মূল্য নির্ধারণ	স্থানীয় সরকার মন্ত্রণালয়ের ০৭/০২/২০০৮ খ্রিঃ তারিখের প্রজেই-২/হ-৫/২০০৮/১১৬/ ১ (৫৫০০)   নং স্মারক।	জেলা প্রশাসক মহোদয়ের বরাবরে আপীল করার সুযোগ।	১বার
০২	-ঐ-	জলমহাল  ইজারা প্রদান	উপজেলা নির্বাহী অফিসার/সহকারী কমিশনার (ভূমি)	ইজারাযোগ্য জলমহালের তালিকা প্রস্ত্তত করে টেন্ডারের মাধ্যমে  ইজারাদান।ইজারা না হলে খাস আদায় অব্যাহত রাখা।	০২ মাস	জলমহালের ইজারা মূল্য অনুযায়ী সিডিউলের মূল্য নির্ধারণ	ভূমি মন্ত্রণালয়ের ২৩/০৬/০৯ ইং তারিখের সরকারী জলমহাল ব্যবস্থাপনা নীতি ২০০৯	জেলা প্রশাসক মহোদয়ের বরাবরে আপীল করার সুযোগ।	১বার
০৩	-ঐ-	পাবলিক পরীক্ষা	উপজেলা নির্বাহী অফিসার/অফিস সহকারী	বোর্ড কর্তৃক সময়সূচী ঘোষণা করার পর কমিটির সভা আহবান পূর্বক সুষ্ঠু ও নকলমুক্ত পরিবেশে পরীক্ষা অনুষ্ঠানের লক্ষ্যে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ।পরীক্ষা শেষে নিজ তদারকিতে উত্তরপত্র বোর্ডে প্রেরণ।	পাবলিক পরীক্ষার সময়সূচী অনুযায়ী	নাই	পাবলিক পরীক্ষার আইন মোতাবেক	জেলা প্রশাসক/ শিক্ষা বোর্ডের বরাবরে আপীল করার সুযোগ।	৬/৭টি
০৪	-ঐ-	বেসরকারীকলেজ,স্কুল ও মাদ্রাসার কমিটি গঠন	উপজেলা নির্বাহী অফিসার/অফিস সহকারী	প্রতিষ্ঠান প্রধান কর্তৃক আবেদন প্রাপ্তির পর প্রিজাইডিং অফিসার নিয়োগসহ কমিটির অন্যান্য সদস্য নিয়োগ/ মনোনয়ন প্রদান এবং পূর্নাঙ্গ কমিটি গঠনের পর সকল ক্যাটাগরির সদস্য অনুমোদনের জন্য বোর্ডে প্রেরণ।	প্রতিষ্ঠান প্রধান থেকে পত্র প্রাপ্তির ০৩ দিনের মধ্যে	নাই	এস আর নং ১৫৭/আইন/ ২০০৯ Intermediate and Secondary Education Ordinance, 1961 (E.POrd.No XXXIII of1961) এর Section,39 প্রদত্ত ক্ষমতাবলে	শিক্ষা বোর্ড	অনির্দিষ্ট
০৫	-ঐ-	সার্টিফিকেট মামলা সংক্রান্ত	উপজেলা নির্বাহী অফিসার/ সার্টিফিকেট সহকারী	সরকারী ও আধা সরকারী প্রতিষ্ঠানের আদায়যোগ্য পাওনা যা তামাদি হয়নি মর্মে সন্তুষ্ট হলে ৪ ধারা মোতাবেক কার্যক্রম শুরু এবং  ৭ ধারা অনুযায়ী নোটিশ জারী ।দেনাদার কর্তৃক দাবীকৃত টাকা পরিশোধ।ব্যর্থ হলে স্থাবর ও অস্থাবর সম্পত্তি ক্রোক ও নিলামে বিক্রি করে দাবীকৃত টাকা আদায়ের কার্যক্রম গ্রহণ।	--	নির্ধারিত ফি দাখিলের মাধ্যমে	P.D.R. Act, 1931 অনুযায়ী	জেলা প্রশাসক মহোদয়ের বরাবরে আপীল করার সুযোগ।	সবসময়
০৬	-ঐ-	চেয়ারম্যান/ সদস্যদের সম্মানী ভাতা প্রদান	উপজেলা নির্বাহী অফিসার/অফিস সহকারী	বরাদ্দ প্রাপ্তির পর প্রাপ্ত চেক নির্দিষ্ট হিসেবে জমাকরণ, চেক কালেকশন হওয়ার পর নির্দিষ্ট দিনে সংশ্লিষ্ট সকলের নিকট প্রাপ্য পরিশোধকরণ।	বরাদ্দ প্রাপ্তির ৮/১০ দিনের মধ্যে	নাই	স্থানীয় সরকার মন্ত্রণালয়ের নির্দেশনা মোতাবেক	জেলা প্রশাসক মহোদয়ের বরাবরে আপীল করার সুযোগ।	২বার
০৭	-ঐ-	দফাদার ও মহল্লাদারদের সম্মানী ভাতা প্রদান	উপজেলা নির্বাহী অফিসার/অফিস সহকারী	বরাদ্দ প্রাপ্তির পর প্রাপ্ত চেক নির্দিষ্ট হিসেবে জমাকরণ, কালেকশন হওয়ার পর নির্দিষ্ট দিনে সংশ্লিষ্ট সকলের নিকট প্রাপ্য পরিশোধকরণ।	বরাদ্দ প্রাপ্তির ৮/১০ দিনের মধ্যে	নাই	স্থানীয় সরকার মন্ত্রণালয়ের নির্দেশনা মোতাবেক	জেলা প্রশাসক মহোদয়ের বরাবরে আপীল করার সুযোগ।	৪বার
০৮	-ঐ-	তথ্য অধিকার আইন	উপজেলা নির্বাহী অফিসার/অফিস সহকারী	বাংলাদেশের নিরাপত্তা, পররাষ্ট্রনীতি, রাষ্ট্রীয় গোপনীয় তথ্য ও প্রশ্নপত্রের আগাম তথ্য ব্যতিত জনগণ কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে আবেদনের মাধ্যমে যে কোন তথ্য প্রদান ।	আবেদন প্রাপ্তির ০৩ দিনের মধ্যে	তথ্য সরবরাহের ফটোকপি সংক্রান্ত ব্যয়ভার	তথ্য অধিকার আইন/০৯ মোতাবেক	জেলা প্রশাসক মহোদয়ের বরাবরে আপীল করার সুযোগ।	সবসময়
০৯	-ঐ-	ইউনিয়ন তথ্য সেবা কেন্দ্র	উপজেলা নির্বাহী অফিসার/অফিস সহকারী	প্রতিটি ইউনিয়নে ১জন পুরুষ ও ১জন নারী উদ্যোক্তাদের নিয়োগসহ তথ্য সেবার ল্যাপটপ কম্পিউটার, প্রজেক্টর, ওয়েব ক্যামেরা, প্রিন্টার,স্ক্যানার, মডেমসহ প্রয়োজনীয় যন্ত্রপাতি সরবরাহ।বিভিন্ন কার্যক্রমের উপর প্রশিক্ষণ প্রদান এবং সর্বোপরি সার্বিক কাজের মনিটরিং করা।	চাহিদামাত্র যে কোন সেবা প্রদান করা হয়।	স্বল্প মূল্যে সেবা প্রদান	সাপোর্ট টু ডিজিটাল বাংলাদেশ প্রকল্প এবং তথ্য প্রযুক্তি মন্ত্রণালয় হতে জারীকৃত পত্র	জেলা প্রশাসক মহোদয়ের বরাবরে আপীল করার সুযোগ	প্রয়োজনে যে কোন সময়
১০	-ঐ-	১৪৪ ধারা জারীকরণ	উপজেলা নির্বাহীঅফিসার/ অফিসার ইনচার্জ	জনগণ কর্তৃক সভা, মিছিল ও মিটিং করার ঘটনাস্থলে আইনশৃংখলা পরিস্থিতির অবনতি দেখা দিলে ১৪৪ ধারা জারীকরণ এবং পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে পুলিশ ফোর্স নিয়োগ	তাৎক্ষণিকভাবে জারীকরণ।	নাই	ফৌজদারী কার্যবিধি		প্রয়োজনে যে কোন সময়
১২	-ঐ-	বিভিন্ন  কমিটির সভাপতির দায়িত্ব পালন	উপজেলা নির্বাহী অফিসার	পত্র যোগাযোগ ও পরামর্শের মাধ্যমে	চাহিদা মোতাবেক  স্বল্প সময়ে সেবা প্রদান	নাই	স্ব-স্ব মন্ত্রণালয়ের নির্দেশনা মোতাবেক	জেলা প্রশাসক মহোদয়ের বরাবরে আপীল করার সুযোগ	প্রয়োজনে যে কোন সময়
১৩	-ঐ-	বিভিন্ন জাতীয় দিবস উদযাপন	উপজেলা নির্বাহী অফিসার	সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয় হতে পত্র প্রাপ্তির পর দিবসগুলো পালনের নিমিত্ত স্থানীয় জনপ্রতিনিধি,গণ্যমান্য ব্যক্তিবর্গ, সাংবাদিক ও বিভিন্ন শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের প্রধানগণসহ সর্বস্তরের জনগণ নিয়ে প্রস্ত্ততিমূলক সভা আহবান ও সিদ্ধান্ত মোতাবেক কর্মসূচীগুলো বাস্তবায়ন।	কর্মসূচির সময় সূচী মোতাবেক।	নাই	স্ব-স্ব মন্ত্রণালয়ের নির্দেশনা মোতাবেক	জেলা প্রশাসক মহোদয়ের বরাবরে আপীল করার সুযোগ	জাতীয় দিবসসমূহে
১৪	-ঐ-	উপবৃত্তি প্রদান	উপজেলা নির্বাহী অফিসার/ শিক্ষা অফিসার	বরাদ্দ প্রাপ্তির পর সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের কর্মকর্তাসহ প্রতিষ্ঠানে গিয়ে উপকার ভোগীদের মধ্যে প্রাপ্ত টাকা বিতরণ।	স্বল্প সময়ের মধ্যে	নাই	শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের নির্দেশনা মোতাবেক	জেলা প্রশাসক মহোদয়ের বরাবরে আপীল করার সুযোগ	৩মাসে একবার
১৫	-ঐ-	বেসরকারী কলেজ,স্কুল ও মাদ্রাসার বেতন বিল প্রদান।	উপজেলা নির্বাহী অফিসার	প্রতিষ্ঠান প্রধান কর্তৃক বিল দাখিলের পর অফিস সহকারী কর্তৃক বিল উপস্থাপন।সঠিক পাওয়া গেলে বিলে প্রতিস্বাক্ষরকরণ।	তাৎক্ষণিক ভাবে	নাই	শিক্ষা মন্ত্রণালয়ের নির্দেশনা মোতাবেক।	জেলা প্রশাসক মহোদয়ের বরাবরে আপীল করার সুযোগ।	প্রয়োজনে যে কোন সময়
১৬	-ঐ-	মাননীয় সংসদ সদস্য মহোদয়ের ঐচ্ছিক তহবিলের অর্থ ছাড়করণ	উপজেলা নির্বাহী অফিসার	বরাদ্দপত্র  পাওয়ার পর বিলকরে হিসাবরক্ষণ অফিসে জমাকরণ এবং বিল পাশ হওয়ার পর ব্যাংক হিসেবে স্থানান্তর ও মাননীয় সংসদ সদস্য মহোদয়ের সাথে আলোচনাক্রমে নির্দিষ্ট দিনে সংশ্লিষ্ট উপকারভোগীদের মধ্যে টাকা  প্রদান।	৭/১০ দিনের মধ্যে	নাই	সংসদ সচিবালয়ের নির্দেশনা মোতাবেক।	জেলা প্রশাসক মহোদয়ের বরাবরে আপীল করার সুযোগ।	২/৩ বার
১৭	-ঐ-	ধর্ম বিষয়ক মন্ত্রণালয় কর্তৃক বরাদ্দকৃত অর্থ ছাড়করণ।	উপজেলা নির্বাহী অফিসার	বরাদ্দপত্র  পাওয়ার পর বিলকরে হিসাবরক্ষণ অফিসে জমাকরণ এবং বিল পাশ হওয়ার পর ব্যাংক হিসেবে স্থানান্তর ও মাননীয় সংসদ সদস্য মহোদয়ের সাথে আলোচনাক্রমে নির্দিষ্ট দিনে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান প্রধান ও উপকারী ভোগীদের মধ্যে টাকা প্রদান	৭/১০ দিনের মধ্যে	নাই	ধর্ম মন্ত্রণালয়ের নির্দেশনা মোতাবেক।	জেলা প্রশাসক মহোদয়ের বরাবরে আপীল করার সুযোগ।	২/৩ বার
১৮	-ঐ-	মোবাইল কোর্ট পরিচালনা	উপজেলা নির্বাহী অফিসার	ভ্রাম্যমান আদালতের আওতাধীন আইন মোতাবেক মোবাইল কোর্ট পরিচালনা করণ।	তাৎক্ষণিকভাবে	নাই	মোবাইল কোর্ট পরিচালনার বিভিন্ন ধারা মোতাবেক।	জেলা ম্যাজিষ্ট্রেট মহোদয়ের বরাবরে আপীল করার সুযোগ।	মাসে ৪ বার
১৯	-ঐ-	প্রটোকল	উপজেলা নির্বাহী অফিসার	ভিআইপি সরকারী কর্মকর্তাদের ভ্রমন সূচি পাওয়ার পর অফিসার ইন-চার্জসহ হাইওয়ের পুলিশ কর্মকর্তাসহ অন্যান্য বিভাগীয় কর্মকর্তাকে জ্ঞাত করানো সহ অন্যান্য কার্যক্রম গ্রহণ।	তাৎক্ষণিকভাবে	নাই	--	--	--
২০		নির্বাচন		নির্বাচন কমিশন কর্তৃক তফসীল ঘোষণার পর গণবিজ্ঞপ্তি জারীসহ ভোটকেন্দ্রগুলো সরেজমিনে তদন্তকরণ, নির্বাচনী কর্মকর্তা নিয়োগ, নির্বাচনী মালামাল ও সম্মানী ভাতা প্রদানসহ আইনশৃংখলার বাহিনীকে দিক নির্দেশনা প্রদান।	নির্বাচন তফসীল মোতাবেক	নাই	নির্বাচন পরিপত্র ও বিধিমালা মোতাবেক।	জেলা প্রশাসক মহোদয়ের বরাবরে আপীল করার সুযোগ।

/বাংলাদেশ জাতীয় তথ্য বাতায়ন।